Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Harman Kardon ("Situs", "kami", "milik kami", atau "kita") mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian di harmankardon.co.id ("Situs") atau berkomunikasi dengan kami terkait Situs (secara kolektif disebut sebagai "Layanan"). Untuk tujuan Kebijakan Privasi ini, "Anda" dan "milik Anda" merujuk kepada Anda sebagai pengguna Layanan, baik sebagai pelanggan, pengunjung situs web, atau individu lain yang informasinya telah kami kumpulkan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan atau mengakses Layanan apa pun.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan mempublikasikan Kebijakan Privasi yang telah direvisi di Situs, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui", dan mengambil langkah-langkah lain yang diperlukan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan dapat bervariasi tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan spesifik yang dijelaskan di bawah ini, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan atau meningkatkan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", kami merujuk pada informasi yang dapat mengidentifikasi, berhubungan dengan, mendeskripsikan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis spesifik informasi pribadi yang kami kumpulkan.

Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Langsung dari Anda

Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan kami dapat mencakup:

• Detail kontak, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.

• Informasi pesanan, termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon Anda.

• Informasi akun, termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk tujuan keamanan akun.

• Informasi dukungan pelanggan, termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat mengirim pesan melalui Layanan.

Beberapa fitur dalam Layanan mungkin mengharuskan Anda memberikan informasi tertentu tentang diri Anda secara langsung. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi ini, tetapi hal tersebut dapat menghambat Anda dalam menggunakan atau mengakses fitur tertentu.

Informasi yang Kami Kumpulkan tentang Penggunaan Anda

Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan ("Data Penggunaan"). Untuk melakukan ini, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa ("Cookie"). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang bagaimana Anda mengakses dan menggunakan Situs serta akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi peramban, informasi tentang koneksi jaringan Anda, alamat IP, dan informasi lain terkait interaksi Anda dengan Layanan.

Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga

Selain itu, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk dari vendor dan penyedia layanan yang dapat mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:

• Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.

• Prosesor pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya, rekening bank, kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan serta menyediakan produk atau layanan yang Anda minta sebagai bagian dari perjanjian kami dengan Anda.

• Ketika Anda mengunjungi Situs kami, membuka atau mengklik email yang kami kirimkan, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan online seperti piksel, web beacon, perangkat pengembang perangkat lunak (SDK), pustaka pihak ketiga, dan cookie.

Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Lihat juga bagian di bawah ini mengenai Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Penyediaan Produk dan Layanan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda sebagai bagian dari perjanjian kami dengan Anda, termasuk untuk:

• Memproses pembayaran Anda,

• Memenuhi pesanan Anda,

• Mengirimkan notifikasi terkait akun Anda, pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya,

• Membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda,

• Mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran, serta fitur dan fungsi lainnya terkait akun Anda.

Pemasaran dan Periklanan

Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti:

• Mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau pos,

• Menampilkan iklan untuk produk atau layanan kami,

• Menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami maupun di situs lain agar lebih relevan bagi Anda.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terhadap aktivitas yang berpotensi curang, ilegal, atau berbahaya. Jika Anda memilih untuk menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kredensial akun Anda tetap aman. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau detail akses lainnya kepada siapa pun. Jika Anda mencurigai akun Anda telah disusupi, harap segera hubungi kami.

Komunikasi dengan Anda dan Peningkatan Layanan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan kami. Hal ini merupakan bagian dari kepentingan kami yang sah untuk merespons Anda, menyediakan layanan yang efektif, serta menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.

Cookies

Seperti banyak situs web lainnya, kami menggunakan Cookies di Situs kami. Untuk informasi spesifik tentang Cookies yang kami gunakan terkait dengan pengoperasian toko kami melalui Shopify, silakan lihat Shopify Cookies Policy.

Kami menggunakan Cookies untuk menjalankan dan meningkatkan Situs serta Layanan kami (termasuk untuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), menjalankan analitik, dan memahami lebih baik interaksi pengguna dengan Layanan (sebagai bagian dari kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan untuk menggunakan Cookies di Situs kami guna menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami maupun di situs lain agar lebih relevan bagi Anda.

Sebagian besar peramban (browser) secara otomatis menerima Cookies secara default, tetapi Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menghapus atau menolak Cookies melalui pengaturan peramban. Harap diperhatikan bahwa menghapus atau memblokir Cookies dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan dapat menyebabkan beberapa Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsi umum, tidak berfungsi dengan benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Cookies mungkin tidak sepenuhnya mencegah kami berbagi informasi dengan pihak ketiga, seperti mitra periklanan kami.

Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi Anda

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemenuhan kontrak, kepentingan sah, dan alasan lainnya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut meliputi:

• Dengan vendor atau pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).

• Dengan mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan dan menampilkan iklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri.

• Ketika Anda meminta atau memberikan persetujuan kepada kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk pengiriman produk atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login.

• Dengan afiliasi kami atau dalam grup perusahaan kami, sebagai bagian dari kepentingan sah kami untuk menjalankan bisnis dengan sukses.

• Dalam kaitannya dengan transaksi bisnis, seperti merger atau kebangkrutan, untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah pencarian, dan permintaan serupa), menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau mempertahankan Layanan, hak kami, dan hak pengguna atau pihak lain.

Kami mengungkapkan kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif berikut tentang pengguna untuk tujuan yang telah dijelaskan di bagian "Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda" serta "Bagaimana Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi":

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif Anda tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan menyimpulkan karakteristik pribadi tentang Anda.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau tidak dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan mereka serta syarat dan ketentuan lainnya.

Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang terdapat di dalamnya. Informasi yang Anda berikan di tempat umum atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform media sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa batasan penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga lainnya.

Penyertaan tautan tersebut di Situs kami tidak secara otomatis berarti kami mendukung konten di platform tersebut atau mendukung pemilik maupun pengelolanya, kecuali jika dinyatakan sebaliknya di dalam Layanan.

Data Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini untuk meminta penghapusan informasi tersebut.

Pada tanggal berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan bahwa kami "membagikan" atau "menjual" (sesuai definisi dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap diperhatikan bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan sempurna." Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak sepenuhnya aman selama proses transmisi. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirimkan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lama kami menyimpan informasi pribadi Anda tergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk:

• Memelihara akun Anda,

• Menyediakan Layanan,

• Memenuhi kewajiban hukum,

• Menyelesaikan perselisihan, atau

• Menegakkan kontrak dan kebijakan yang berlaku.

Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak yang tercantum di bawah ini terkait dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak bersifat mutlak, hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus, kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.

• Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk detail tentang bagaimana kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.

• Hak untuk Menghapus: Anda berhak meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.

• Hak untuk Mengoreksi: Anda berhak meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.

• Hak atas Portabilitas Data: Anda berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta agar informasi tersebut dipindahkan ke pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.

• Hak untuk Membatasi Pemrosesan: Anda berhak meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda.

• Hak untuk Menarik Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi, Anda berhak untuk menarik persetujuan tersebut.

• Hak untuk Mengajukan Banding: Jika kami menolak permintaan Anda, Anda berhak mengajukan banding atas keputusan kami dengan membalas langsung penolakan tersebut.

• Mengelola Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menggunakan opsi "unsubscribe" yang tersedia dalam email kami. Jika Anda berhenti berlangganan, kami masih dapat mengirimkan email non-promosi, seperti pembaruan terkait akun atau pesanan Anda.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini melalui opsi yang tersedia di Situs kami atau dengan menghubungi kami melalui rincian kontak yang disediakan di bawah ini.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Sebelum memberikan tanggapan substantif atas permintaan Anda, kami mungkin perlu mengumpulkan informasi untuk memverifikasi identitas Anda, seperti alamat email atau informasi akun. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda juga dapat menunjuk agen resmi untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Sebelum menerima permintaan dari agen tersebut, kami akan meminta bukti bahwa mereka berwenang bertindak atas nama Anda, dan Anda mungkin perlu memverifikasi identitas Anda secara langsung dengan kami. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan oleh hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui rincian kontak yang disediakan di bawah ini. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami atau mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat Anda.

Pengguna Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal. Informasi pribadi Anda juga dapat diproses oleh staf serta penyedia layanan dan mitra pihak ketiga di negara-negara tersebut.

Jika kami mentransfer informasi pribadi Anda keluar dari Eropa, kami akan menggunakan mekanisme transfer yang diakui, seperti Standard Contractual Clauses yang disetujui oleh Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan oleh otoritas terkait di Inggris Raya, kecuali jika transfer data dilakukan ke negara yang dianggap memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang tersedia bagi Anda, silakan hubungi kami melalui:

📧 Email: marketing.apac@harmanapac.com
📍 Alamat: C/O Harman International, Inc. Shared Services, PO Box 550, Farmington, BA, 48332, ID